Роспотребназдор поведал, как заключать договоры в вебе

Роспотребнадзор 5 ноября 2020 года опубликовал объяснения по поводу заключения дистанционного контракта в форме click-wrap-соглашения (заключаемого в момент, когда пользователь услуг щелкает мышью по клавише «я согласен», если это сопровождается текстом контракта и описанием ценовых и других критерий сделки).

Ведомство сказало о том, что при рассмотрении споров о добросовестности применяемых торговцами и исполнителями приемов и техник заключения click-wrap-соглашений держится позиции, согласно которой {само по себе} наличие подписи под обозначенными критериями либо так именуемой «галочки» под отдельными элементами соглашения (о приобретении доп услуг) не свидетельствует о том, что данная подпись была получена в порядке вольного волеизъявления и о наличии у пользователя способности отрешиться от данного условия.

К происшествиям, разумеется свидетельствующим о том, что согласие пользователя было очевидно и осознанно выраженным, ведомство относит, а именно, последующие условия:

    пользователем получена полная и достоверная информация о товаре (услуге). Предполагается, что к моменту проставления «галочки» пользователь будет осведомлен с главными качествами услуги без доп переходов по ссылкам и документам, и сумеет сформировать безошибочное представление о полезности приобретаемой услуги (продукта) и критериях ее (его) приобретения);
    в веб-форме либо программном обеспечении отсутствуют заблаговременно проставленные отметки («галочки»), которые сами по для себя порождают появление юридически важных последствий.

Роспотребнадзор считает, что если торговец либо исполнитель рассчитывает на то, что невнимательность клиента приведет к приобретению им доп услуг, несению доп расходов либо отказу от каких-то прав, то это может рассматриваться как нерадивое поведение и ненадлежащая практика, недопустимые по смыслу ст. 10 Штатского кодекса РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина).

Ведомство припоминает, что навязывание доп услуг запрещено ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». И что компания, виноватая в нарушении 1-го из основополагающих прав потребителей на вольный выбор услуг, обязана компенсировать пользователю все убытки, включая стоимость навязанной услуги.

Читайте также: Новейшие правила оказания услуг публичного питания с 2021 года

Полные тексты нормативных документов в животрепещущей редакции вы постоянно можете поглядеть в КонсультантПлюс.

Полный доступ безвозмездно на 2 денька.

Источник: spmag.ru

Добавить комментарий